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Externalisation d’accueil tchat en ligne pour les sites web

Service d'accueil de site par tchat en ligneLongtemps réservé aux sites marchands, le tchat en ligne fait son apparition sur les sites vitrines. En effet, il répond aussi bien aux attentes des e-commerçants que des artisans et professions libérales. Que vous soyez médecin, avocat, une PME, TPE ou un groupe international, ce service est devenu incontournable pour échanger directement avec vos clients sur le web. Plus efficace qu’un mail, il permet de traiter immédiatement les demandes entrantes. Pour cela, encore faut-il disposer en interne des moyens nécessaires pour s’en occuper, tant humains que matériels et financiers. Mais rassurez-vous, si vous ne pouvez pas vous charger de sa gestion ou embaucher de nouveau personnel, nous vous proposons une solution fiable, que nous maîtrisons depuis plus de 30 ans : l’externalisation.

Un outil indispensable pour les professionnels

Dans le cadre d’une stratégie digitale, il faut mettre à la disposition des internautes plusieurs points de contact sur votre site. Outre le mail et un formulaire, le tchat en ligne est un bon moyen de répondre aux demandes de vos clients et prospects. C’est même plus rapide puisque les réponses sont immédiates et cela évite souvent des allers et retours par email. De même, cet outil est un levier supplémentaire pour augmenter les ventes et satisfaire votre clientèle. Pour qu’il soit rentable et vous apporte des résultats, vous pouvez nous confier sa gestion grâce à l’externalisation. Ainsi, les demandes sont traitées et qualifiées par nos hôtesses ce qui vous évite une surcharge de travail.

Avec Agaphone, profitez d’une gestion optimisée de votre service !

Au quotidien, s’occuper en interne d’un accueil tchat en ligne demande du temps et des compétences. Financièrement, ce module peut vous aider à accroître le volume de vos ventes, convertir vos visiteurs en clients ou inciter des visiteurs à faire appel à vos services. Mais si personne n’est compétent pour le gérer ou présent pour répondre aux internautes, il peut devenir inefficace. Alors, pour profiter pleinement des avantages de cet outil, n’hésitez pas à confier sa gestion à notre équipe. Nos hôtesses répondent à chaque requête en votre nom, en suivant vos scripts et instructions. Et si jamais elles ne peuvent apporter satisfaction à vos clients, elles les orientent vers votre accueil téléphonique ou vers une autre solution. Dans tous les cas, vous êtes informé en temps réel des demandes qu’elles gèrent.
Pour obtenir davantage d’informations ou un devis, n’hésitez pas à nous joindre par téléphone ou en remplissant notre formulaire en ligne.