L’accueil externalisé avec discussion instantanée par Agaphone

Illustration suivi client via discussion instantanéePour rendre votre site Internet encore plus efficace, rentable et répondre aux demandes de vos clients, vous pouvez intégrer un module de discussion instantanée. Ainsi, ils ont la possibilité d’échanger directement avec un interlocuteur, obtenir des conseils, de l’aide et des réponses à leurs questions. Et si en interne, vous ne pouvez pas embaucher quelqu’un pour s’en occuper ou si vous n’avez pas le temps de vous en charger, nous vous proposons de nous confier la gestion de votre chat en ligne. Spécialisée dans l’accueil externalisé depuis 1985, notre entreprise met à votre disposition son savoir-faire afin de vous aider à atteindre vos objectifs.

Pourquoi intégrer un tel service sur votre site ?

Même si votre site marchand ou vitrine est très complet, avec de nombreuses informations, les internautes ont parfois besoin d’autres renseignements, plus précis. Seulement, ils n’ont pas forcément envie ou ne peuvent pas vous joindre par téléphone. C’est pourquoi ils se tournent souvent vers un mail ou un formulaire de contact en ligne. Mais il existe une autre solution, plus pratique et adaptée à leurs besoins, l’accueil avec discussion instantanée. Au travers d’un module de chat, ils échangent avec une hôtesse et reçoivent en temps réel des réponses. Pour eux, c’est aussi plus rassurant car ils savent qu’ils sont écoutés et qu’il y a bien quelqu’un derrière le site. Cela leur donne confiance et d’un point de vue marketing, c’est un levier de plus pour augmenter le nombre de ventes ! En outre, en optant pour un accueil externalisé, vous gagnez du temps puisque vous déléguez cette tâche à notre équipe. Cela vous permet aussi de réduire vos coûts, de mieux vous organiser en interne, d’être plus productif et de vous concentrer sur d’autres tâches.

Profitez de notre expertise et d’une solution personnalisée

Cela fait plus de 30 ans que notre société travaille dans ce secteur d’activité. Pionniers dans l’externalisation de standard, nous vous proposons aussi d’autres solutions dont un accueil téléphonique avec discussion instantanée externalisé pour les sites Internet. Dans le cadre de cette prestation, nos hôtesses répondent à vos visiteurs en votre nom, en suivant vos scripts et instructions. Réactives, elles sont formées en interne à la gestion de cet outil de communication et d’échange. De plus, nos plateformes étant ouvertes de 7h à 21h du lundi au vendredi et de 9h à 18h le samedi, vous profitez de larges plages horaires, ce qui vous permet d’être plus aisément joignable. Un détail important aux yeux des internautes qui aiment avoir une réponse immédiatement, en patientant le moins possible et en limitant les actions. Nous tenons également compte de votre activité et de la nature de votre site, vitrine ou e-commerce, pour vous offrir une prestation sur-mesure.
Alors, si vous souhaitez fournir une assistance en ligne efficace et fiable à vos clients, n’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus !